Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombieracheres.fr sur la manière dont Plombier Achères collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise via le formulaire du site, par téléphone ou par e-mail. Les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'intervention, objet de la demande, description de la panne ou du projet, ainsi que toute information transmise volontairement pour permettre le traitement de votre demande. Des données techniques limitées, telles que l'adresse IP, le type de navigateur ou les journaux de connexion, peuvent également être traitées à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre à vos demandes, établir un devis, organiser une intervention, assurer le suivi de la relation client, émettre une facture, gérer les réclamations, améliorer la qualité du service et, plus généralement, respecter les obligations légales, comptables et administratives de l'entreprise.

3. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat conclu avec vous, le respect d'obligations légales imposées à l'entreprise, et l'intérêt légitime de l'éditeur pour sécuriser le site, prévenir les abus et améliorer l'organisation de son activité. Lorsque la loi l'exige, un consentement spécifique pourra être recueilli.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à Plombier Achères et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant dans le cadre strict de leur mission : hébergeur du site, outil de messagerie, expert-comptable, prestataire de facturation ou partenaire technique lorsqu'une intervention spécialisée est requise. Les données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les données relatives aux demandes de contact et de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée raisonnable à des fins de suivi commercial ou de preuve. Les documents contractuels et de facturation sont conservés pendant les durées légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée liée à la sécurité du site.

6. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motif légitime, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci s'applique. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, il suffit d'adresser une demande accompagnée d'un justificatif d'identité raisonnablement nécessaire en cas de doute.

7. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : Plombier Achères – Téléphone : 07 57 59 33 97 – E-mail : contact@plombieracheres.fr – Adresse postale : [À COMPLÉTER]. À défaut de délégué à la protection des données formellement désigné, le responsable de traitement est [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

8. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement inviolable, une obligation de moyens et non de résultat s'applique.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593397.